Kargo politikası

Herhangi bir stok problemi yaşanması halinde müşteri temsilcimiz size ulaşarak teslim süreci ile ilgili bilgilendirecek ve sipariş değişikliği veya iptali gerçekleştirilebilecektir.

Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasını size tarafımızca veya kargo firması tarafından gönderilecek olan kısa mesaj veya e-mail içerisinde bulabilirsiniz.

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Kargodan kaynaklı herhangi bir hasar durumunda ürünü değişim hakkınız bulunmaktadır. 

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır.

Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde kargo firmasının müşteri hizmetleri numarasını arayarak, evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirebilirsiniz.

Adres değişikliği taleplerinizi  info@pasage.com   ulaşarak iletebilirsiniz.

Tüm kargolar Hepsijet Kargo & MNG Kargo aracılığıyla ile adrese teslim edilmektedir.