Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Sipariş Takibi” sayfamıza girip ilgili bölümlere “sipariş numaranızı” ve “ödeme esnasında vermiş olduğunuz mail adresinizi” girip “takip et” butonuna basarak siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sipariş numaranız size gönderilen sipariş onay mailinde yer almaktadır.

Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Tahmini teslimat süresi bulunduğunuz adrese göre 1-2 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir. (Pazar günü ve resmi tatiller hariçtir.)

Satın aldığım ürünü nasıl yıkamalıyım?

Baskılı tüm ürünleri elde veya makinede 800 devirde maksimum 30 derecede tersten yıkamalısınız. Toz deterjan kullanımını baskıya zarar vermesi sebebiyle ayrıca önermemekteyiz.

Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizin yanlış veya kusurlu gelmesi durumunda 60 (altmış) gün içerisinde info@pasage.com e-posta adresimiz, pasage.co instagram sayfamız ya da 0850 308 08 31 numaralı şirket hattımız aracığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edildikten sonra gerekli işlemler başlatılacaktır. Kusurlu sayılabilecek durumlar; etiketinde, ambalajında bildirilenlerde uymayan, kumaş üzerinde hata (yırtık, defolu, baskısı kötü) olan ürünler kusur sebepleridir.

Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?

Sepet ekranındaki "Not" kısmında hediye olduğunu belirtip dilediğiniz notu eklemeniz durumunda paketinizin içerisine not eklenecek ve faturanız paket içerisine konulmayacaktır.