İade ve Değişim
Değişim, aynı stil/koleksiyondaki ürünler arasında geçerlidir.
Eğer iade/değişim yapmak isterseniz; Paketin içine sipariş numaranızı ve iade ise iade etmek istediğinizi, değişim talebiniz var ise değişim istediğiniz ürünün adı, rengi ve beden bilgisini ekleyerek göndermeniz yeterli olur.
Kişiye özel (Kendin Tasarla) ürünlerinde iade ve değişim mevcut değildir.
İade/Değişim Adresi:
Yenişehir mh. 13 Sk. No: 53 Merkezefendi / Denizli
Sürat Kargo (gönderi kodu: 1346224918)
Aklına takılan herhangi bir şey olursa bilgi için info@pasage.com adresinden bize ulaşabilirsin.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
--Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. --Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
--Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
--Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
--Bu mesajı aldıysanız bankanıza Pasage tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
--İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
--Pasage taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 6 taksitle aldıysanız 6 ayda iade tamamlanır.
--Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?
Sipariş Takibi” sayfamıza girip ilgili bölümlere “sipariş numaranızı” ve “ödeme esnasında vermiş olduğunuz mail adresinizi” girip “takip et” butonuna basarak siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sipariş numaranız size gönderilen sipariş onay mailinde yer almaktadır.
Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?
Tahmini teslimat süresi bulunduğunuz adrese göre 1-2 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir. (Pazar günü ve resmi tatiller hariçtir.)
Satın aldığım ürünü nasıl yıkamalıyım?
Baskılı tüm ürünleri elde veya makinede 800 devirde maksimum 30 derecede tersten yıkamalısınız. Toz deterjan kullanımını baskıya zarar vermesi sebebiyle ayrıca önermemekteyiz.
Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Siparişinizin yanlış veya kusurlu gelmesi durumunda 60 (altmış) gün içerisinde info@pasage.com e-posta adresimiz, pasage.co instagram sayfamız ya da 0850 308 08 31 numaralı şirket hattımız aracığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edildikten sonra gerekli işlemler başlatılacaktır. Kusurlu sayılabilecek durumlar; etiketinde, ambalajında bildirilenlerde uymayan, kumaş üzerinde hata (yırtık, defolu, baskısı kötü) olan ürünler kusur sebepleridir.
Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Sepet ekranındaki "Not" kısmında hediye olduğunu belirtip dilediğiniz notu eklemeniz durumunda paketinizin içerisine not eklenecek ve faturanız paket içerisine konulmayacaktır.